高骏的军犬生活：人与犬并肩作战的感人岁月
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高骏的军犬生活中，人与犬并肩作战的感人岁月令人动容。作为一名军犬训导员，高骏与他的战犬建立了深厚的信任与默契。他们共同经历严苛训练，面对危险任务，无论是边境巡逻还是搜救行动，军犬总以忠诚与勇敢守护战友。高骏回忆，每当深夜巡逻，军犬敏锐的感知力总能化险为夷，那份无言的陪伴成为他最坚实的依靠。这些感人故事展现了军犬的无私奉献与人与犬之间超越言语的深情羁绊，感动无数网友。军犬不仅是战友，更是家人，他们的忠诚与牺牲值得铭记。
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编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航！
央广网沈阳5月15日消息(记者李子平)“正宗和田玉，高料，价格不贵，拼手速”······近年来，玉石珠宝类商品凭借主播的“激情讲解”，吸引了大量消费者，但随之而来的真伪鉴定、售后维权等消费风险也逐渐凸显。近日，辽宁丹东市民刘女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她在某电商平台直播间下单购买的和田玉挂件，疑似出现了货不对板的情况，申请退货却困难重重。
6000多元买下“高品质俄料”和田玉
刘女士说，2024年5月，她在某电商平台直播间看好了一个玉挂件，主播反复强调是“和田玉”“高品质俄料”，并展示挂件在灯光下的通透质地。刘女士很是心动，便花了6000多元买下了。
等看到货，刘女士发现，实物与直播间里展示的并不一样：“实物不仅颜色灰暗，还有瑕疵，并不像直播间里展示的那样。”
收到的货不满意，刘女士便开始申请退款，可由于收货时，刘女士身在外地。见到货时，已经超过了7天，商家以“超过7天无理由退货期”为由，拒绝了刘女士的申请。
随后，刘女士又找到了电商平台，平台同样以“超过7天无法退货”为由，拒绝了刘女士。
交涉期间，商家也曾表示，可以与刘女士协商解决。但在多次追问下，商家只称正在研究协商，并未给刘女士明确的解决方案。
订单截图(央广网发 受访者提供)
和田玉原来并非特指，而是一类产品的名称
针对刘女士的遭遇，记者多方咨询得知，根据国家标准《GB/T16552-2017Z珠宝玉石名称》，和田玉的定义是基于矿物成分和结构特征，而非具体产地。因此，产自俄罗斯的软玉(即俄料)，在矿物成分和结构上与新疆和田玉一致，属于广义的和田玉范畴。俄料因产量大，块度足(块度越大，说明玉石开采难度越大)，常作为新疆料的替代品，但顶级俄料品质接近新疆料。
一位经营玉料多年的业内人士告诉记者，从刘女士的购物过程分析，依据目前和田玉定义的广义性，如果刘女士买到的玉挂件真的如商家宣传所说，属于和田玉中的俄料，则商家在交易中，并没有虚假宣传的过错。而如果商家有证据证实，刘女士收到的玉挂件实物，就是直播间展示的产品，商家的销售行为，则无明显不妥。
有效维权 鉴定结果最关键
对于刘女士的遭遇，沈阳盈科律师事务所律师王哲认为，此类消费纠纷，消费者想要维权成功，可以找权威机构认定玉石的品质，然后根据鉴定结果进行维权。
如果经鉴定，刘女士所收到的玉挂件并非和田玉，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，则属于商家在销售过程中虚假宣传成分、产地等关键信息，误导消费者，使其误以为是和田玉石购买，则构成欺诈行为。一旦被认定为虚假宣传或欺诈，消费者则无需受“七天无理由退货”条款的限制。
刘女士也表示，为提供有利证据，她将于近期委托具有鉴定资质的机构进一步鉴定，坚决维护自己的合法权益。
购买贵重物品最好眼见为实
王哲还表示，在刘女士的消费遭遇中，如果刘女士及时看到实物，立刻提出退货要求，则可避免不必要的纠纷。
所以，消费者在网购的商品时，收到货品后一定要及时拆封验收，如有疑义应该尽早处理，不要错过宝贵的7天无理由退货期。
记者从辽宁省市场监管局了解到，近期，市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示，提醒消费者科学认知、理性消费。消费者不要轻信“百分百正品”“特效保证”等绝对化承诺，还要要求主播出示商品检测报告、授权证书等证明文件。
而消费者在购买玉器、金器等贵重物品时，最好到实体店，眼见为实才放心。如果决定在网络上购买商品和服务，要使用平台录屏功能保存商品宣传全过程，重点记录质量承诺、售后服务等关键内容；妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据，对重要信息进行截图备份；通过平台官方渠道与客服沟通，文字聊天的记录需完整保存，电话沟通应录音存证；签收商品时要谨慎，特别是易碎、贵重物品，要当场查验外观及基本功能，必要时需全程录像。
此外，市场监管部门还提醒消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除定作、鲜活易腐等特殊商品外，网购商品均享有七天无理由退货权；若商家设置“不退不换”等霸王条款，则涉嫌违法，消费者在主张自己权益的同时，可将商家的违法行为向市场监管部门举报。
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